自从钟南山院士发布，新式冠状病毒存在人传人现象之后，人们不自觉的拉开了与陌生人的距离。在这样的局势下，人们开端在作业日子中防止与人触摸，实际倒逼着人与人坚持距离的“无触摸”经济的展开。

在2003年非典之后，阿里、京东为代表的电商渠道便是第一批“无触摸”经济的成功践行者。而在本年的新冠肺炎疫情下，云核算、人工智能、大数据、机器人、无人机等技能和运用涌入咱们的视界，为无触摸式经济带来了新的内容和活泼要素。

当下，“无触摸式”的服务渗透到大多数人的作业、学习、交际、文娱日子中。小到点外卖、上网课、视频开会；大到火车站的人流无感测温、各区块的无人机巡检、医院内的智控消毒、送药、公共场所的法律、纳税等，都是无触摸式服务的身影。以无人零售，无人配送，无人监管等为代表的“无触摸式”服务成为习气，也很难再倒回曩昔，人们的日子作业习气也会产生改动。

无人零售、配送“死灰复燃”

无人零售范畴在2017年是毫无疑问的吸金王，有近130家融资，融资规划超越40亿，其间明星企业有亚马逊Amazon GO、阿里巴巴淘咖啡、京东无人店、猩便当、便当蜂、每日优鲜等，但由于入局者许多、运维本钱、安全监管等多重要素，通过2年洗牌，无人零售剩余的玩家已然不多。

在疫情下，无人零售防止了人员触摸，受到了用户的欢迎和至上而下的推行。新零售无人超市较传统的超市而言，会有许多管理上与运营上的优势，不但会让顾客的购物流程更便当，也节省了商家的人力本钱。据了解，永辉超市在疫情期间推出到家服务，上线“无触摸配送”，截止2020年2月1日订单初次打破200万单，出售额打破2000万元。国货品牌新冰洋要点聚集主动收货场景，使得外卖入柜需求陡增。友阿股份一切百货卖场测验进行“云出售”，通过直播等方法进行线上出售。

在物流方面，自1月26日起，美团、河马生鲜、便当蜂等多家渠道推出“无触摸配餐”，骑手将外卖、货品放在指定方位，不直接配送。除此之外，京东等企业还推出了无人车配送服务。不过，通过快递柜、代收点等削减配送等待时刻，很大程度上是特别时期的应激反响。

而真实的无触摸物流应该是可线上化的环节区别出来，比方说一切的单据都是能够完结电子化的。电子化的单据能够让物流流程更为明晰明晰，企业能够一站式完结一切的单据交代，简化流程的一起降低本钱。假如能够完结线上报价，企业就能够像网上购物相同挑选物流承运商，缩短前期商务触摸，进步物流功率。近来，宝供物流一站网推出了彻底托盘化运送，只需扫描托盘的电子标签，就能够完结货品的交代。此前一站物流商城在结尾推出了单元化快件箱，箱子具有GPS盯梢和电子暗码交给锁，货品抵达终端后将通过电子暗码方法发给终端客户，进行开箱取货检验。

在疫情完毕之后，咱们能够预想到的是，未来无人零售职业会跟着5G技能、AIOT技能的老练，零售场景能够完结愈加靠近顾客、愈加灵敏可控。物流职业也会加强线上化的功率和技能，缩短物流时刻，更节省人力和运送本钱。

酒店、餐饮、旅行第三工业“晋级”

在本次疫情中，最受冲击的逃不过酒店、餐饮、旅行等第三工业。作为人群密集区，做到人与人之间彻底阻隔也不切实际，但他们能够削减服务人员的数量，用智能化机器人、刷脸技能、线上购票等方法替代。

1月 28 日,华住集团发布旗下 5700 多家酒店即日起强化推行“智能化无触摸服务”,包含自助入住、机器人送物、零秒退房、华住会长途处理入住等, 削减疫情期间人与人的面对面触摸和客人在公区的停留时刻。酒店则对“华掌柜”、送物机器人进行每小时一次的全体清洁消毒。 此外,华住联合微医互联网总医院供给免费在线义诊服务。截止2月26日,华掌柜已在全国 1600 多家酒店推行运用,每年有超越 500 万人次运用,机器人均匀每天送物 121 个。

针对公共场所的电梯方面，2月26日，远大智能电梯日前推出“无触摸智能呼梯”功用。据了解，乘客运用手机APP便可完结二维码呼梯，一起可生成访客二维码，传给访客主动乘梯，别的也可完结语音辨认呼梯、人脸辨认呼梯。

在旅行职业，全国各大旅行景点自2月下旬连续敞开。不同于以往，人工购票、检票的局势，大部分景区都引入了刷脸技能来保住“无触摸服务”。2月24日，龙门石窟景区康复敞开，实施线上预定挂号、线上实名购票及电子验票、刷脸入园的服务方法，暂不承受未预定者和线下现场购票。

在餐饮职业中，“无人餐厅”早已不是新鲜事，在上一年，马云在杭州落地的无人餐厅就够博人眼球，但一向没有推行开来。通过这次疫情，餐厅也不得不引入更线上化的方法，展开餐饮的“无触摸服务”。近来，我国饭馆协会、美团就与峨嵋酒家、真功夫、汉堡王、云海肴四大餐饮品牌联合落地了第一批“无触摸餐厅”。服务中包含“无触摸点餐”“无触摸取餐”“无触摸配送”“餐桌距离1.5米”“就餐顾客距离”等办法。

一起，“机器人送菜”的方法也越来越盛行。近期，擎朗无人配送机器人出现在北京云海肴、汉堡王、峨嵋酒家等多家餐厅，承当从后厨到外卖取餐点的全流程配送以及餐厅内餐桌的菜品传送作业，协助餐厅内部完结全程传送的“无触摸”。据了解，擎朗智能的无人配送机器人已经在北京、重庆部分餐厅落地，联动美团骑手，完结全程免触摸送菜到顾客手中。

医疗、作业“线上化”

针对连日来新式冠状病毒感染的肺炎疫情状况，近来有不少医疗机构注册免费在线义诊，主张市民假如不是危殆重症，最好不要盲目跑医院，能够先在网上问医师，“无触摸治病”的方法被越来越多的人承受。

现在，咱们能够翻开微信-付出-火车票机票，看到免费在线义诊专题，点击专题页面即可当即请求免费在线义诊。“无触摸治病”的方法既防止了医院潜在的穿插感染危险，也能缓解当地医院的压力。咱们登录该免费在线义诊看到，渠道上显现有全国21万名公立医院医师，24小时在线免费答疑，简直掩盖一切疾病方向，协助群众初步判断病况。在未来，群众通过快捷的互联网，也会挑选更快捷安全的网上问诊方法。

有人已经在“无触摸式”地作业，有人还没找到作业。跟着春招将至，“无触摸招聘”成各方首选。腾讯、阿里、网易、苏宁、OPPO等招聘企业明确提出全面选用“无触摸招聘”，求职毕业生通过在线请求、长途面试、电子签约，即可完结求职和入职的悉数流程。就在2月12日晚，近4万名网友在线观看了浪潮集团网络春招宣讲会。58同城近来推出“直播招聘”服务，其甄选资深招聘从业者为专业主播，为招聘方带来招聘播报，招聘企业只需供给职位材料，而无需额定消耗人力、物力及资源，就可完结线上直播，坐等收取求职者简历。

除此之外，“无触摸式”政务也让人们的业务处理产生了显着的改变。比方，山西、安徽、甘肃等多地的“无触摸式”办税使得发票申领在网上就能完结。

无触摸式测温、机器人送药消毒、无人车/无人机巡检、在线义诊、在线作业、在线教育等许多运用需求虽然是在新冠肺炎催发来的，可是这些实践方法一旦成为习气，往往会延续下去。

在本次的新冠肺炎疫情中，非典时期鼓起的互联网、信息化、物流依然是“无触摸式”实践的根底，与此一起，十七年后的今日，年代又赋予了它新的内容。其间，物联网、AI技能、云核算等新技能乃至成为最活泼的要素。无触摸式日子作业方法不只影响着经济走向，一起也在改动着人们的日子方法和品格心思。